Kebijakan Privasi

1. Ruang Lingkup Kebijakan

Kebijakan ini menjelaskan data yang diterima melalui website, formulir minat, komunikasi dengan tim SwadayaLand, serta fitur monitoring WhatsApp apabila integrasi tersebut diaktifkan di kemudian hari.

2. Informasi yang Kami Terima

Saat Anda mengisi formulir minat, meminta brosur, atau mengontak kami melalui WhatsApp, kami menerima informasi dasar yang Anda berikan secara langsung, meliputi:

• Nama Anda
• Nomor telepon atau WhatsApp
• Alamat email (opsional)
• Tipe rumah atau proyek perumahan yang diminati
• Rencana tanggal kunjungan survei ke lokasi proyek

Apabila integrasi WhatsApp diaktifkan, sistem CRM SwadayaLand juga dapat mencatat pesan yang dikirim customer dan salinan balasan sales melalui aplikasi WhatsApp Business. Catatan tersebut dapat mencakup isi pesan, nomor WhatsApp, arah pesan, waktu komunikasi, dan status pesan yang tersedia dari layanan WhatsApp.

3. Tujuan Penggunaan Data

Informasi yang Anda berikan hanya kami gunakan untuk membantu kebutuhan pencarian hunian Anda, antara lain:

• Menghubungi Anda via WhatsApp atau telepon untuk mengonfirmasi jadwal kunjungan survei lokasi.
• Mengirimkan informasi pricelist, denah unit, serta promo pembayaran terbaru yang sedang berlangsung.
• Membantu proses konsultasi syarat KPR dan pemilihan blok rumah yang sesuai dengan anggaran Anda.
• Mencatat tindak lanjut dan membantu admin memantau pelayanan yang dilakukan oleh sales apabila monitoring WhatsApp telah diaktifkan.

4. Akses Internal

Akses terhadap data customer dan percakapan WhatsApp dibatasi kepada administrator SwadayaLand dan sales terkait sesuai penugasan proyek. Akun internal lain tidak memperoleh akses ke monitoring percakapan apabila tidak memiliki kewenangan tersebut.

5. Pemrosesan melalui WhatsApp dan Penyedia Layanan

Komunikasi WhatsApp diproses menggunakan layanan WhatsApp yang disediakan oleh Meta. Apabila integrasi monitoring diaktifkan, data komunikasi yang tersedia dari layanan tersebut dapat diteruskan ke CRM SwadayaLand untuk pencatatan dan pemantauan pelayanan. Penggunaan layanan WhatsApp juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan Meta yang berlaku.

6. Pembagian Data

SwadayaLand tidak menjual atau menyewakan data pribadi customer. Data dapat diproses melalui penyedia layanan yang mendukung operasional website dan komunikasi, termasuk layanan hosting serta Meta/WhatsApp, sesuai fungsi layanan yang digunakan.

7. Keamanan Situs dan Analitik

Situs SwadayaLand menggunakan HTTPS dan pembatasan akses pada fitur internal. Kami juga dapat menggunakan data analitik umum, seperti jumlah kunjungan halaman, untuk mengevaluasi penggunaan website tanpa menampilkan identitas customer kepada pengunjung lain.

8. Komunikasi dan Pertanyaan Mengenai Data

Jika Anda tidak ingin melanjutkan komunikasi pemasaran, Anda dapat menyampaikannya melalui percakapan dengan tim kami. Pertanyaan mengenai penggunaan data pribadi juga dapat disampaikan melalui halaman kontak SwadayaLand.